מדיניות ביטולים והחזרות

.ניתן לבטל הזמנה מרגע ביצוע ההזמנה ועד יציאתה מהמחסן.

מרגע יציאת ההזמנה מהמחסן יחוייב הלקוח בעלות החזרה של 30 שח עבור איסוף עי שליח או שליחת עצמאית דרך אחת מחברות המשלוחים אלינו למחסן. אין החזרה עצמאי של חבילות. 

ניתן להחזיר הזמנה עד 30 יום לאחר ביצוע ההזמנה. עלות החזרה הינו 30 שח עבור כל קרטון ויתבצע עי איסוף של שליח מביתכם.

** לא ניתן להחזיר מוצרים מקולקציית ארבעת המינים, מצות וסוכות ונרות בהתאמה אישית. 

* בזמן החגים המחסן יהיה סגור ולכן לא יבוצע משלוחים בתקופות זמן אלו כולל חול המועד

יש לעדכן את שירות הלקוחות של שלהבת לייט בסיבת ההחזרה בהקדם האפשרי במייל  (support@shalhevetlight.com) או בווטסאפ/טלפון מספר 054-733-4733 

יש לוודא שלא נעשה שימוש במוצרים או שלא נפל בהם שום פגם/נזק ולהחזיר את המוצרים באריזתם המקורית כדי להבטיח החזר

כספי כמצוין בתנאי השימוש.

.שיטת החזרה: אופן החזרת המוצרים הינם  בשירות שלנו עי שליח בעלות של 30 ש"ח, 

בבחירת איסוף עי שליח בבקשה צרו קשר עם שירות הלקוחות על מנת לתאם משלוח להחזרת ההחבילה וקבלת דף החזרה

במידה וברצונכם להחזיר באופן אישי בבקשה לשלוח ל "סיתוונית 3 נחשונים" ע"י שליח חיצוני או דואר ישראל - אין קבלת קהל במקום

 במידה והטעות נעשה עי האתר. אנו נשלח שליח לאיסוף ללא חיוב נוסף.

כתובת לשליחת המוצרים בדואר: סיתוונית 3 נחשונים 

פסח:

 אין החזרות על מצות החל מ 72 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. 

המצות יסופקו עד לתאריך ה 9 לאפריל 2025. 

רוב המצות יסופקו כבר לפני. 

ביום רביעי חמישי וישישי ובוצעו השלמות והחלפות ללקוחות אשר יש בעיה בהמנה שלהם 9 - 11 לאפריל 2025

אין אפשרות לביטול. מרגע יציאת ההזמנה 

זיכוי ינתן במקרה בו הלקוח קיבל מוצר פגום או שונה מאשר הזמנתו המקורית.

שלהבת לייט רשאית לבטל הזמנה מרגע ביצוע ההזמנה ועד 24 שעות בגלל בעיות ביכול אספקה של  המוצר או עיכוב של משלוח ומלאי .

שלהבת לייט מתחייבת לספק את ההזמנה עד תאריך ה 9  לאפריל 2025 סוף היום. 

ארבעת המינים:

סחורות של ארבעת המינים יסופקו בין התאריכים 11.10.2024  ועד15.10.2024  סוף היום. ההפצה של ארבעת המינים יסופק על ידי . שליח פרטי לבית הלקוח.  רוב המשלוחים יבוצעו כבר בתאריך ה 14.10.2024 אך האתר שומר את הזכות לאספקה של הזמנות לעוד 24 שעות נוספות. 

שלהבת לייט רשאית לבטל הזמנה עד ערב החג בהתראה של 72 שעות מראש,  במידה ולא יסופק הסחורה הלקוח יקבל החזר מלא כמו כן קופון לקנייה

כל הסחורה ממויינת על ידי תלמידי חכמים יראי שמים אשר קיבלו את האישור למיין את הסחורה. כל המוצרים יגיעו בקרטון ארוז עם ההכשר על הקופסה.

אתר שלהבת לייט מתחייבת לספק את כלל המוצרים של ארבעת המינים לפני החג.

.ימי עבודה של החברה הינם בין ראשון לחמישי לא כולל ערב חג שבת וחגים 

במידה של ביטול הזמנה יחויב הלקוח ב 50% מעלות ההזמנה. 

אין החזרות על ארבעת המינים. 

חנוכה

אין החזרות על מוצרי חנוכה למעט קבלת מוצר פגום

** אין התחייבות למשלוח עד החג להזמנות על יישובים מרוחקים ויישובי קצה 

אין לשלהבת לייט כל אחריות על אופן ההדלקה. יש לקרוא בעיון את ההוראות לפני הדלקה של כל מוצר

מוצרים בהתאמה אישית: 

כל מוצר בהתאמה אישית כגון: נרות נשמה לחיילים , נרת הבדלה שבוחרים צבע, נרות הבדלה שבוחרים מידה הם בתנאי אספקה של בין 7 - 14 ימי עסקים.

 יש אפשרות שהמוצר לא יהיה מדויק להדמיה שנשלחה אליכם .

 

תחפושות פורים:

**אין החזרות על תחפושות **

כל התחפושות עומדות בתו תקן אמריקאי. משלוח של התחפושות יהיה בין ה -27 לפבואר 2023 עד ה -3 למרץ 2023 

אין החזרות על תחפושות פורים החל מתאריך ה 22 לפבואר 2023. . 

 במידה וסופק מוצר פגום או לא נכון ההחזרות יתקבלו רק בתוך המארז המקורי עם המדבקה.